Soutien informatique pour PME au Québec

Notre service de
soutien technique informatique

Chez ited, nous savons que la productivité de nos clients passe par un excellent soutien technique informatique aux utilisateurs. C’est pourquoi notre centre de services offre un service de soutien technique informatique 24/7, ou aux heures normales d’affaires, selon vos besoins.

Notre équipe se spécialise dans le soutien technique informatique. Chaque mois, nous prenons en charge plus de 2 000 billets et aidons un grand nombre de PME au Québec. Nous sommes passés maîtres dans la gestion des incidents et des demandes de service de nos clients.

En tant qu'utilisateur de notre système de soutien technique informatique, vous avez accès à un guichet unique. Cela vous permet de concentrer, en un seul point, l’ensemble des demandes liées aux technologies de l’information de votre entreprise.

Toutes les demandes reçues sont enregistrées dans un système de suivi et sont documentées. Cela assure une traçabilité des événements et permet de constituer des bases de connaissances solides sur l’environnement de nos clients.