Téléphonie VoIP 3CX pour les PME du Québec, de l'installation au soutien 24/7
Vos employés passent et reçoivent leurs appels d'affaires sur tous leurs appareils, où qu'ils soient. ited installe votre téléphonie VoIP 3CX sur son infrastructure infonuagique redondante, puis la gère et la soutient 24/7.
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Comment fonctionne la téléphonie VoIP 3CX?
La téléphonie VoIP 3CX fait passer vos appels d’affaires par Internet, sur le système téléphonique infonuagique 3CX d’ited. Vous n’avez rien à gérer en arrière-plan : ited prend tout en charge.
- Vos employés appellent où qu’ils soient : ils passent et reçoivent leurs appels d’affaires sur tous leurs appareils, au bureau comme en télétravail.
- Vos appels passent par une infrastructure redondante : le système 3CX d’ited est réparti sur plusieurs centres de données. Si l’un d’eux éprouve un problème, le service bascule immédiatement vers un autre.
- ited prend tout en charge, de l’installation au soutien technique : notre centre d’opérations réseau (NOC) surveille vos services 24/7 pour détecter et régler les problèmes avant qu’ils n’affectent votre entreprise.
Résultat : un système téléphonique optimisé et sécurisé, peu importe votre infrastructure actuelle.
Centre de contact
Les fonctionnalités de votre téléphonie VoIP 3CX
Votre téléphonie VoIP 3CX comprend les fonctionnalités du centre de contact 3CX, pour accueillir vos clients et suivre l'activité de votre équipe.
Files d'attente d'appels
Vos appels entrants sont dirigés vers les employés disponibles d'un même groupe.
Enregistrement des appels
Conservez vos conversations téléphoniques lorsque vous en avez besoin.
Rapports avancés
Suivez le volume et l'activité téléphonique de votre entreprise.
Clavardage en direct sur votre site Web
Vos visiteurs écrivent à votre équipe, qui leur répond depuis le même système que vos appels.
WhatsApp et Facebook Messenger
Les messages reçus sur ces plateformes arrivent au même endroit que vos appels.
Gestion simplifiée pour vos administrateurs
Un PBX omnicanal facile à utiliser et à configurer, sans expertise en téléphonie.
Téléphonie VoIP 3CX ou Teams hybride?
Les deux solutions offrent les mêmes fonctionnalités de centre de contact. Ce qui les distingue : l'outil dans lequel vos employés passent leurs appels.
Comparez les solutions
Pour qui
Une téléphonie d'affaires complète pour les PME, prise en charge de A à Z
Vous voulez un système téléphonique d’affaires complet, sans avoir à le gérer vous-même? La téléphonie VoIP 3CX d’ited réunit vos appels et votre centre de contact et nous nous occupons du reste.
La téléphonie VoIP 3CX vous convient si…
- Vous voulez un système téléphonique complet, pris en charge de bout en bout
- Vos employés doivent pouvoir appeler sur tous leurs appareils, où qu’ils soient
- Vous voulez des fonctions de centre de contact : files d’attente, enregistrement des appels, clavardage Web
- Vous voulez qu’un partenaire TI installe, gère et soutienne votre téléphonie 24/7
Une infrastructure redondante, conçue pour la continuité de vos appels
- Plus de 3 M$ investis dans plusieurs centres de données
- Une bascule immédiate : si un centre de données rencontre un problème, le service passe aussitôt à un autre
- Une restauration rapide : jusqu’à 10 To de données récupérées en 6 secondes en cas de défaillance
- Une surveillance 24/7 : notre centre d’opérations réseau (NOC) détecte et règle les problèmes de façon proactive
CONFIANCE
20 ans d’expérience au Québec
Depuis vingt ans, ited accompagne les organisations québécoises dans leur transformation numérique. Nous plaçons l'humain au cœur de chaque projet, bâtissant des relations durables fondées sur la confiance et l'expertise.
Notre approche
Votre téléphonie VoIP 3CX, de l'analyse au soutien 24/7
Pourquoi ited
Pourquoi confier votre téléphonie VoIP 3CX à ited
ited réunit l'expertise 3CX, réseau et sécurité au sein d'une même équipe, qui peut aussi gérer le reste de vos TI. Un seul fournisseur pour moins de complexité.
Partenaire 3CX Titanium
ited est 3CX Titanium Partner, une reconnaissance de son expertise dans l'installation et la gestion de solutions de téléphonie VoIP 3CX pour PME.
Une équipe qualifiée
Plus de 200 spécialistes certifiés en téléphonie, réseautique, virtualisation et cybersécurité.
Une téléphonie alignée sur vos objectifs
Notre service de gouvernance TI veille à ce que votre téléphonie tire le maximum de vos investissements TI.
Des communications protégées
Nous proposons des services de cybersécurité, de vigie anti-rançongiciels et notre offre CyberCARE, en trois formules pour répondre aux besoins des PME.
Un lien Internet fiable et performant
ited peut aussi fournir le lien Internet et l'équipement réseau dont dépend votre téléphonie.
Présent partout au Québec
Neuf bureaux à travers la province, de Montréal à Québec.
Prêt à passer à la téléphonie VoIP 3CX?
Tout commence par une analyse de vos besoins et de votre environnement TI. Vous recevez ensuite une soumission personnalisée pour la solution qui convient à votre entreprise.
Les appels au 9-1-1 avec la téléphonie VoIP 3CX
Consultez notre documentation pour connaître les particularités des appels d'urgence en téléphonie VoIP.
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Questions fréquentes sur la téléphonie VoIP 3CX pour entreprise
Qu'est-ce que la téléphonie VoIP 3CX?
La téléphonie VoIP 3CX est un système téléphonique d'affaires qui fait passer vos appels par Internet plutôt que par une ligne traditionnelle. ited l'installe sur son infrastructure infonuagique 3CX, puis la gère et la soutient 24/7.
Vos employés appellent sur tous leurs appareils, où qu'ils soient, et ils ont accès aux fonctions du centre de contact 3CX : files d'attente, enregistrement des appels, rapports et clavardage Web.
Notre solution VoIP est pensée pour les PME qui veulent un système complet et une prise en charge de A à Z.
Quel intégrateur 3CX choisir au Québec, notamment dans le Grand Montréal?
ited est 3CX Titanium Partner et intègre la téléphonie VoIP 3CX partout au Québec. Nous avons neuf bureaux dans la province, dont quatre dans la grande région de Montréal : Montréal, Brossard, Boisbriand et Mascouche. Nos autres bureaux sont à Valleyfield, Saint-Hyacinthe, Granby, Victoriaville et Québec.
Que se passe-t-il si un centre de données éprouve un problème?
Votre service continue. L’infrastructure 3CX d’ited est redondante et répartie sur plusieurs centres de données. Si l’un d’eux rencontre un problème, le service bascule immédiatement vers un autre.
Notre centre d’opérations réseau (NOC) surveille nos services 24/7, et nous pouvons récupérer jusqu’à 10 To de données en 6 secondes en cas de défaillance.
Combien coûte la téléphonie VoIP 3CX d'ited?
Le coût dépend de vos besoins : nombre d'utilisateurs, fonctions de centre de contact, lien Internet. ited commence par analyser votre situation, puis vous remet une soumission personnalisée.
Qui s'occupe du soutien de notre téléphonie VoIP 3CX?
ited, de l'installation au soutien technique. Notre équipe répond à vos demandes et à celles de vos utilisateurs 24/7.
Notre équipe peut aussi prendre en charge votre réseau, votre sécurité et le reste de vos TI : vous avez un seul interlocuteur.
Ressources
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Votre infrastructure informatique ralentit vos opérations? Vous devez sécuriser vos données tout en réduisant vos coûts? Nous gérons toute la complexité technologique afin que votre équipe se concentre sur vos priorités d’affaires.