Quelles sont vos options en matière de services TI?
Construire votre équipe TI interne
Votre première option est de mettre en place votre propre équipe spécialisée en technologies de l’information. Un département TI interne vous donne le contrôle total de vos systèmes informatiques, avec tous les avantages et inconvénients que cela implique.
Vous êtes entièrement responsable de la charge de gestion informatique. Cela implique le soutien technique, la cybersécurité, les projets TI, la transformation numérique et tout ce qui touche aux technologies de l’information.
Faire appel à un fournisseur de services gérés
Les services TI gérés vous permettent une plus grande flexibilité pour assurer une gestion de parc informatique très efficace. Pourquoi? Grâce à un accès à des outils puissants à moindre coût, une expertise pour en optimiser l’usage et une maximisation de l’automatisation.
Un fournisseur de services gérés TI est en mesure de prendre en charge l’ensemble ou une partie de votre informatique, selon vos besoins. Cela permet à vos équipes de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée.
Quels critères prendre en compte pour prendre la meilleure décision?
Le choix entre services gérés TI vs TI interne dépend de nombreux facteurs.
Taille et croissance de votre entreprise
Développer une équipe TI interne adaptée à vos besoins est complexe, surtout lorsque l’on considère la pénurie de main-d’œuvre qualifiée du secteur. Les entreprises ont souvent besoin de compétences informatiques pour:
- Gérer des infrastructures TI complexes
- Accompagner ou exécuter la réalisation de projets stratégiques, comme la migration de systèmes, un changement de système de téléphonie, la mise en place d’une solution de relève ou encore implémenter les meilleures pratiques de sécurité
- Assister votre équipe interne dans sa croissance, lors d’absences prolongées ou en cas de nécessité d’une prise en charge 24/7, ou encore la compléter avec des services de surveillance ou validation (NOC, SOC)
Le saviez-vous ?
57% des dirigeants du secteur des technologies de l’information estiment qu’il est difficile de recruter des talents en raison de la pénurie de compétences.
En fonction de votre taille, de votre croissance et de vos objectifs commerciaux, il est souvent plus simple et flexible d’opter pour des services informatiques gérés.
Besoins spécifiques
Si vous avez des besoins précis, par exemple en matière de développement, une équipe interne est idéale. Personne ne connaît votre entreprise mieux que vous — cependant, encore faut-il vous assurer que vos ressources internes ont la capacité de tout gérer.
Le saviez-vous ?
En 2020, environ 70% des entreprises citaient la réduction des coûts comme principale motivation à externaliser. Quatre ans plus tard, le focus principal est l’amélioration de l’accès aux talents et la capacité de répondre aux besoins grandissants des clients.
Source: 2024 Global Outsourcing Survey
Confiez la gestion de certains aspects de vos TI à un partenaire fiable.
Libérez un temps précieux pour votre équipe; un temps qu’elle peut désormais consacrer à vos besoins spécifiques et ceux de votre clientèle.
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Impartition TI vs TI interne: les avantages concrets de ces modèles de gestion TI
Expertise et flexibilité avec le service TI géré
Grâce à une équipe externe qualifiée qui maîtrise les dernières technologies, vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure pour répondre à vos besoins. Un fournisseur de services gérés comme ited peut vous aider à:
- Migrer vers l’infonuagique pour avoir une infrastructure performante et sécurisée
- Sécuriser votre réseau avec des solutions sur mesure
- Optimiser votre productivité avec les bons outils de collaboration
- Gérer votre parc informatique et mettre à jour vos systèmes d’exploitation (Windows, Apple, etc.)
- Et plus encore
Éviter la monodépendance
Un autre avantage souvent peu discuté est le fait de limiter votre risque de monodépendance. Qu’est-ce que la monodépendance? En TI, c’est lorsque la gestion de votre informatique repose entièrement sur une seule entité, qu’elle soit interne ou externe.
Avoir une équipe interne c’est bien, mais collaborer avec des experts ouvre la voie de l’innovation. Un bon fournisseur de services gérés vous aide à anticiper les problèmes informatiques, à réduire vos coûts opérationnels et à vous concentrer sur vos objectifs dans un environnement technologique évolutif.
Le saviez-vous ?
88% des entreprises qui adoptent les services gérés rapportent des niveaux de satisfaction atteints ou dépassés des services externalisés
Source: 2024 Global Outsourcing Survey
Avez-vous déterminé si l'impartition TI ou le TI interne est le meilleur choix pour votre entreprise?
En examinant attentivement les critères mentionnés dans cet article, vous serez apte à prendre une décision éclairée pour soutenir la stratégie technologique de votre entreprise. Sinon, nos experts en gestion TI seront ravis de vous accompagner dans ce choix.
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